Статьи по теме
amoCRM
amoCRM — воронка, из которой вырастает вся остальная аналитика: если этапы не отражают реальный процесс продаж, врут и отчёты. Собираю здесь практику внедрения: проектирование этапов, автоматическое создание сделок и задач, подключение телефонии, собственные виджеты. Пишу со стороны официального партнёра amoCRM, где видно и продукт, и типовые ошибки внедрения.
Вторая половина рубрики — про то, что происходит с amoCRM после внедрения. Система, за которой никто не следит, деградирует за пару месяцев: поля перестают заполняться, автоматизации срабатывают не там, менеджеры заводят сделки задним числом. Разбираю, как это выглядит в данных и как чинится: обязательные поля по этапам, автозадачи вместо напоминаний в голове, распределение лидов, дедупликация. Отдельно — интеграции: сайт, телефония, мессенджеры, 1С. Именно на них обычно теряется источник заявки, из-за чего потом врёт вся аналитика поверх CRM.
22 статьи
Сколько стоит час продавца, потраченный на ручную рутину в amoCRM, и какие операции забирает цифровая воронка
Считаю, во сколько обходится ручное заполнение amoCRM, какие операции берёт на себя цифровая воронка и сколько времени это возвращает в продажи.
Конверсия выросла, касса стоит: где в amoCRM процент отрывается от денег
РОП отчитывается ростом конверсии, а денег в кассе столько же. Разбираю на данных amoCRM, какие срезы воронки читать вместе с процентом.
Прогноз выручки по воронке amoCRM: сколько денег реально принесут текущие сделки в этом месяце
Как из сумм и вероятностей этапов amoCRM собрать честный прогноз прихода на месяц и привязать к нему рекламный бюджет и план сделок.
Раздача лидов в amoCRM по конверсии менеджера: как перестать отдавать дорогие заявки слабым закрывателям
Раздача заявок «по кругу» отдаёт дорогой трафик слабым менеджерам. Разбираю, как в amoCRM раздавать лиды по скорингу и конверсии и поднять поток сделок.
Повторные продажи в amoCRM: как перевести оплаченную базу из головы менеджера в отдельную воронку
Разбираю, почему допродажи в amoCRM держатся на памяти менеджера и как отдельная воронка повторных продаж поднимает выручку с той же базы.
Причины отказа в amoCRM: как из проигранных сделок увидеть, откуда идёт нецелевой трафик
Как настроить причины отказа в amoCRM и связать их с источником заявки, чтобы увидеть, какие каналы гонят нецелевых и где режется маржа рекламы.
Реальная конверсия воронки в amoCRM: как увидеть, где обработка заявок расходится с ощущением собственника
Как по данным amoCRM измерить фактическую обработку заявок, найти узкое горлышко воронки и вернуть выручку, которую съедает первичная коммуникация.
Менеджер уволился и увёл клиентов вместе с историей сделок: как удержать базу и повторные продажи при текучке отдела
Уход менеджера обнуляет часть выручки, если история сделок живёт в личных телефонах. Разбираю, как фиксация касаний в amoCRM удерживает базу и повторные продажи
Где в воронке amoCRM теряется окупаемость рекламы: как найти проседающий переход
Как найти в воронке amoCRM переход, из-за которого дорожает реклама, и расшить его автоматизацией цифровой воронки по данным конверсии.
Сделки в amoCRM без источника: где связка реклама → CRM теряет атрибуцию и как её достроить
Где связка реклама → amoCRM обрывает передачу источника — телефония, мессенджеры, ручные сделки — и как достроить, чтобы окупаемость считалась по всем сделкам.
amoCRM и сквозная аналитика для мебели на заказ: удержать сделку в цикле замер → договор → оплата
Как автозадачи amoCRM удерживают сделку между замером и договором, а сквозная аналитика доводит источник рекламы до подписанного договора и оплаты.
amoCRM в строительстве с длинным циклом: как удержать сделку до договора и увидеть, какая реклама доводит до оплаты
Разбираю, где в длинном цикле стройки застревают сделки, как автозадача в amoCRM удерживает их до договора и почему окно атрибуции надо расширять.
amoCRM для автосервиса: как возвращать клиентов на плановое ТО и видеть, какая реклама приводит платящих
Как настроить воронку и напоминания о ТО в amoCRM, чтобы возвращать клиентов на регламентное обслуживание и связывать заявку с источником оплаты.
Реклама дорожает, а старая база молчит: как я реактивирую спящих клиентов в amoCRM без роста бюджета
Заявка из рекламы дорожает, а оплаченная база в amoCRM простаивает. Разбираю, как я реактивирую спящие сегменты по RFM и возвращаю выручку без докупки трафика.
Где корпоративная воронка теряет деньги между заявкой и оплатой: как поднять конверсию без роста рекламного бюджета
Разбираю по данным amoCRM, на каких этапах воронки утекают сделки и почему автоматизация узких мест поднимает конверсию из заявки в оплату сильнее доливки бюдже
Битрикс24 и amoCRM: какую задачу закрывает каждая система
amoCRM и Битрикс24 собраны под разные задачи. Разбираю, какую работу берёт на себя каждая система и с каких вопросов я начинаю выбор на первом разговоре.
Офлайн-конверсии из amoCRM в Директ: как обучить автостратегии на оплаченных сделках
Как передавать оплаченные сделки из amoCRM в Яндекс Директ, чтобы автостратегии обучались на выручке и окупаемости, а поток заявок доходил до продаж.
Из чего складывается смета на внедрение amoCRM и за какой срок оно окупается
Разбираю, из чего складывается счёт за внедрение amoCRM, какие работы двигают поток сделок и как честно посчитать окупаемость по приросту прибыли.
amoCRM как система контроля отдела продаж: где в данных видно, что менеджер теряет сделку
Разбираю, какие штатные отчёты и поля amoCRM показывают потерянные заявки, зависшие этапы и брошенные сделки — и как собрать из этого контроль по фактам.
amoCRM внедрили, а продажи не выросли: почему система превращается в склад контактов и как развернуть её к потоку сделок
Разбираю, почему после внедрения amoCRM продажи стоят: сделки не доходят до системы, реклама не привязана к выручке. И как развернуть CRM к потоку сделок.
amoCRM в недвижимости: где утекает выручка и как скорость реакции и контроль сделок возвращают деньги
Разбираю, где в продажах недвижимости теряются деньги и как amoCRM со сквозной аналитикой возвращает их скоростью ответа и дисциплиной касаний.
Карта настроек amoCRM для малого бизнеса: что проверить перед масштабированием
Перед тем как нанимать новых менеджеров, открывать филиал или вливать деньги в рекламу — пройдитесь по этим 18 пунктам. Иначе объём только увеличит существующие дыры.