Партнёр Битрикс24, amoCRM, Roistat, SIPUNI и Wazzup24. Настраиваю системы, которые работают на выручку.

Никита Бердников — независимый специалист по сквозной аналитике и CRM-маркетингу, официальный партнёр amoCRM, 1С-Битрикс, Roistat, SIPUNI и Wazzup24. С 2018 года собрал более 25 систем, в которых реклама, CRM и телефония сведены в один отчёт с выручкой по каждому каналу. Работаю как ИП из Иванова, удалённо по всей России, веду проекты лично — от аудита данных до дашборда.

Почти любой проект начинаю с ревизии данных. Смотрю, как заявки попадают в CRM, где теряется источник, совпадает ли выручка в отчётах с тем, что реально прошло через кассу. Часто оказывается, что часть сделок не долетает до системы, а рекламные расходы не привязаны к результату. Пока эти дыры открыты, любая аналитика будет врать, поэтому сначала чиню сбор данных и только потом строю отчётность.

Основная работа приходится на интеграции. Я не прошу отдел продаж «не забывать заполнять поля»: настраиваю автоматическое создание сделок из всех источников, подтягиваю звонки через телефонию, связываю рекламные кабинеты, сайт и CRM в одну модель атрибуции. Там, где коробочных возможностей не хватает, дописываю коннекторы и обработчики вебхуков руками. Данные должны собираться сами — тогда цифрам можно доверять при планировании бюджета.

Результат меряю изменением в деньгах. В проекте для сети автосервисов после настройки сквозной аналитики стало видно, что треть рекламного бюджета уходила на каналы без единой продажи; перераспределение подняло окупаемость без роста расходов. В работе с производственной компанией связка CRM и BI-дашбордов сократила сбор управленческого отчёта с нескольких дней до пары минут. Такие сдвиги важнее самого факта внедрённой системы.

На проекте я один, и работу делает тот, кого вы наняли. Вся цепочка от рекламного клика до строки в дашборде собственника держится в одной голове: контекст не теряется между менеджерами и не уезжает «на джуна». За каждую цифру в финальном отчёте отвечаю сам.