Личный сайт и блог
Никита Бердников, инженер по CRM и сквозной аналитике
Больше пяти лет связываю рекламу, CRM и учёт выручки у компаний малого и среднего бизнеса. Основал «Лабораторию внедрений». Здесь пишу о том, что вижу в проектах: где теряются заявки, почему расходятся цифры и как это чинится кодом.
Три направления, в которых я работаю руками
Сам проектирую, настраиваю и пишу код. Стек: Битрикс24, amoCRM, Roistat, ClickHouse, Yandex DataLens, TypeScript и Python.
CRM: Битрикс24 и amoCRM
Проектирую воронки, роботов и интеграции так, чтобы каждая сделка помнила, откуда пришла. Без этого выручку по каналам потом не посчитать.
Сквозная аналитика
Roistat, ClickHouse и Yandex DataLens. Свожу расходы на рекламу, заявки и оплаты в один отчёт, по которому распределяют бюджет.
Разработка и ИИ
Пишу интеграции, виджеты и ИИ-агентов там, где готовых решений не хватает. Ручные сводки и выгрузки заменяю автоматикой.
Принципы, которых держусь в проектах
Каждый из них вырос из конкретной поломки, которую я однажды чинил. Подробные разборы лежат в блоге.
Отчёт полезен, когда по нему двигают деньги
Дашборд, который открывают раз в квартал, только создаёт ощущение контроля. Я собираю отчёты под конкретные решения: куда добавить бюджет и какой канал выключить.
Цифры должны собираться без участия людей
Если показатель попадает в отчёт после ручной выгрузки, однажды его забудут выгрузить. Поэтому любую регулярную сводку я сначала пробую автоматизировать.
Интеграции пишу кодом, с логами
Связки на конструкторах ломаются молча, и узнают об этом по пропавшим заявкам. В коде есть журнал, проверки и уведомление о сбое.
Система принадлежит компании
Код, доступы и документация остаются у клиента с первого дня. Подхватить работу должен суметь любой толковый подрядчик.
Лаборатория внедрений
Проекты веду в своей компании
«Лаборатория внедрений» занимается Битрикс24, amoCRM, интеграциями, разработкой и аналитикой. Услуги, кейсы и условия работы описаны на сайте компании, заявки принимаем там. Вопрос по статье или тему для разбора пишите мне напрямую в Telegram.