Статьи и разборы
Блог — по делу
CRM, сквозная аналитика, разработка: без воды, от первого лица. Только то, что работает в реальных проектах.
62 статьи
amoCRM в строительстве с длинным циклом: как удержать сделку до договора и увидеть, какая реклама доводит до оплаты
Разбираю, где в длинном цикле стройки застревают сделки, как автозадача в amoCRM удерживает их до договора и почему окно атрибуции надо расширять.
Бот в MAX для записи и напоминаний клиентам
Запись и напоминания — самая недооценённая автоматизация: клиент, которому вовремя напомнили, доходит; забытая запись — потерянная выручка. В MAX это закрывается ботом, связанным с CRM.
MAX или Telegram для бизнеса: что меняет 152-ФЗ
Telegram удобен и привычен, но когда через бота проходят данные клиентов — заявки, телефоны, переписка, — включается 152-ФЗ. И вот здесь MAX как российский мессенджер даёт бизнесу то, чего Telegram не даёт.
Внутриканальные боты в MAX: уведомления и процессы для команды
Клиентский бот в MAX на виду, но не меньше пользы во внутреннем слое: уведомления команде и боты, которые ведут внутренние процессы, — там, где раньше был чат, где всё тонет.
Как ИИ-агент дожимает сделки в CRM по регламенту
Сделки остывают не потому, что клиент передумал, а потому что до них не дошли руки. Дожим по расписанию — работа, которую можно отдать ИИ-агенту: он ведёт серию касаний по сценарию, зависящему от статуса сделки.
ИИ-агент в бэкофисе: документы и сверки без ручной рутины
Бэкофис — это документы, сверки, перенос данных между сервисами, которые вручную делать никто не любит. Здесь ИИ-агент работает как исполнитель конкретных операций по API, а не собеседник.
ИИ-агент в поддержке: как он разбирает входящие обращения
Большая доля обращений в поддержку — это статус заказа, оплата, сроки: вопросы, где нужен не разговор по душам, а доступ к данным. Этот слой ИИ-агент закрывает первым.
Уведомления из amoCRM и аналитики в MAX
Оплата, новая сделка, просадка конверсии — события, о которых команда должна узнавать сразу, а не на планёрке. Настраиваю пуш этих событий из CRM и сквозной аналитики прямо в MAX, с разграничением по получателям.
Бот в MAX, который принимает заявки и заводит сделки в CRM
Заявка из мессенджера ценна ровно до момента, пока она не потерялась в переписке. Бот в MAX создаёт сделку в amoCRM прямо из диалога — клиент общается в мессенджере, менеджер видит карточку в CRM.
Боты для MAX: три слоя, которые они закрывают в бизнесе
MAX обсуждают как «российский Telegram», но для бизнеса важнее другое: бот на нём закрывает сразу три слоя общения — с клиентом, внутри команды и как канал нотификаций из систем. Разбираю каждый.
ИИ-агент, который собирает отчёт по выручке голосом
Собственник не открывает дашборд каждый день — но готов спросить цифры голосом. Агент поверх сквозной аналитики отвечает на «сколько заявок и выручки за неделю по каналам» без выгрузок.
Как ИИ-агент квалифицирует заявки в amoCRM
Менеджер тратит первые минуты каждого лида на одно и то же: понять, целевой ли клиент и что ему нужно. Этот слой закрывает ИИ-агент — на входе в воронку, до того как заявка займёт время человека.
ИИ-агенты в бизнесе: на каких слоях они реально работают
ИИ-агента чаще всего продают как «умного помощника», но на практике польза появляется, только когда агент закреплён за конкретным слоем работы — продажами, поддержкой или аналитикой. Разбираю по слоям, где агент снимает рутину, а где имитирует её.
Пустые поля в amoCRM ломают сквозную аналитику: обязательные поля и автозаполнение возвращают честную окупаемость
Сквозная аналитика считает окупаемость по данным из карточки amoCRM. Показываю, какие поля сделать обязательными и что автозаполнять из интеграций.
Первый клик или последний: по какой модели атрибуции в Roistat вы недооцениваете прибыльные каналы и режете не те бюджеты
Разбираю модели атрибуции в Roistat: почему при последнем клике охватные каналы кажутся убыточными и как перенастроить распределение ценности заявки.
CRM-формы в Битрикс24: как довести источник заявки до сделки и учёта окупаемости
Настраиваю CRM-формы Битрикс24 так, чтобы заявка становилась сделкой с зафиксированным источником и попадала в сквозную аналитику — по каждому каналу видна окуп
Чат-бот в amoCRM по шагам воронки: где автоответ ускоряет реакцию, а где нужен живой менеджер
Разбираю, на каких шагах воронки бот в amoCRM ускоряет реакцию и квалифицирует заявку, где нужен живой менеджер и какие ошибки ломают атрибуцию.
amoCRM для автосервиса: как возвращать клиентов на плановое ТО и видеть, какая реклама приводит платящих
Как настроить воронку и напоминания о ТО в amoCRM, чтобы возвращать клиентов на регламентное обслуживание и связывать заявку с источником оплаты.
Расходы в Roistat не сходятся с кабинетом Яндекса: где теряются деньги и как свести цифры до факта
Разбираю, почему сумма расхода в Roistat отличается от кабинета Яндекс.Директ — НДС, комиссии, разметка, сроки данных — и как свести расход до факта для честног
Окупаемость рекламы в Avito Ads, когда площадка не связывает объявление с оплатившим клиентом
Встроенная статистика Avito показывает звонки по объявлениям, но не выручку. Разбираю, как сшить расход по объявлению с оплатой в рублях и посчитать ROAS.
Телефонные продажи в Roistat висят «без источника»: как коллтрекинг возвращает звонки в атрибуцию
Почему звонки попадают в Roistat как «прямой заход» и как динамический коллтрекинг возвращает их в атрибуцию — до кампании и ключевого слова.
Метрики сквозной аналитики, по которым решают судьбу рекламного бюджета: что смотреть, кроме стоимости лида
Разбираю, по каким метрикам сквозной аналитики отключать или усиливать рекламный канал: CAC, LTV, ROMI, ДРР и окупаемость по когортам.
Связка amoCRM и 1С: как вернуть в сделку факт оплаты и отгрузки, чтобы окупаемость считалась по поступившим деньгам
Как двусторонний обмен amoCRM и 1С возвращает в сделку факт оплаты и отгрузки, чтобы сквозная аналитика и ROMI считались по поступившим деньгам.
Какую систему сквозной аналитики выбрать собственнику: где сравнения в интернете врут и по каким трём цифрам решать
Разбираю выбор сквозной аналитики для собственника: полнота захвата источников, привязка канала к выручке и реальная стоимость владения под ваш трафик.
Реклама дорожает, а старая база молчит: как я реактивирую спящих клиентов в amoCRM без роста бюджета
Заявка из рекламы дорожает, а оплаченная база в amoCRM простаивает. Разбираю, как я реактивирую спящие сегменты по RFM и возвращаю выручку без докупки трафика.
Запрет входа через иностранные ID: как удержать поток заявок и атрибуцию до сделки в CRM
С 7 июля 2026 вход через иностранные сервисы ID под запретом. Разбираю, как заменить механику входа и не порвать склейку заявок с рекламой и сделками в CRM.
Где корпоративная воронка теряет деньги между заявкой и оплатой: как поднять конверсию без роста рекламного бюджета
Разбираю по данным amoCRM, на каких этапах воронки утекают сделки и почему автоматизация узких мест поднимает конверсию из заявки в оплату сильнее доливки бюдже
Живая панель выручки в Yandex DataLens: автосбор из amoCRM, Roistat и Директа вместо утреннего сведения в Excel
Настраиваю панель в Yandex DataLens, которая сама тянет данные из amoCRM, Roistat и Директа: окупаемость рекламы утром за минуты, без ручных выгрузок в Excel.
Roistat настроили, а окупаемость всё равно врёт: где ломается учёт и почему бюджет перекладывают на ложных данных
Разбираю, из-за каких ошибок внедрения Roistat показывает искажённую окупаемость каналов — и собственник режет рабочую рекламу, ориентируясь на ложные цифры.
Битрикс24 или amoCRM под поток заявок: как собственнику свести выбор к деньгам
Как собственнику выбрать между Битрикс24 и amoCRM под поток заявок: окупаемость рекламы, скорость воронки и цена переезда — разбор по трём суммам.
Офлайн-конверсии из amoCRM в Директ: как обучить автостратегии на оплаченных сделках
Как передавать оплаченные сделки из amoCRM в Яндекс Директ, чтобы автостратегии обучались на выручке и окупаемости, а поток заявок доходил до продаж.
Как Roistat собирает атрибуцию от клика до оплаты и на какой неделе видно окупаемость каналов
Разбираю внедрение Roistat под ключ: связка с amoCRM, разметка источников, статусы сделок, подмена номера — и по каким неделям видно окупаемость каналов.
Яндекс переписал модель прогноза конверсий в Директе: как удержать ставки и окупаемость рекламы в ближайший месяц
Яндекс обновил модель прогноза конверсий в Директе. Разбираю, что будет со ставками автостратегий и как удержать окупаемость через данные из CRM.
Окупаемость рекламы по первой продаже режет прибыльные каналы: как LTV меняет решение о бюджете
Канал кажется убыточным по первой сделке, но окупается на повторных покупках. Как сквозная аналитика с LTV показывает, куда доливать бюджет.
Яндекс сменил модель прогноза конверсий в Директе: как удержать экономику автостратегий в период перенастройки
Яндекс обновил прогноз конверсий в Директе. Разбираю, как пережить турбулентность цены заявки, удержать обучение автостратегий и считать эффект по окупаемости.
Цена клика стоит на месте, а заявка дорожает: где Директ тихо забирает маржу
Показы и клики стабильны, а стоимость сделки в Директе ползёт вверх. Разбираю, как связка Директ→amoCRM→выручка вскрывает кампании, которые жгут маржу.
«Бесплатный» DataLens под выручку: где лежат данные и какой счёт приходит на самом деле
«Бесплатный» DataLens — это просмотр на одного. Разбираю, где живут данные о выручке из amoCRM и Roistat и из чего складывается реальный счёт облака.
Единое окно выручки в DataLens на данных amoCRM и Roistat: от рекламного рубля до оплаченной сделки
Как свести рекламу, сделки и деньги в одно окно DataLens на данных amoCRM и Roistat: механика связки, модели атрибуции и кто считает выручку.
Из чего складывается смета на внедрение amoCRM и за какой срок оно окупается
Разбираю, из чего складывается счёт за внедрение amoCRM, какие работы двигают поток сделок и как честно посчитать окупаемость по приросту прибыли.
Настройка Roistat без ошибок: как с первого раза свести рекламу с продажами в amoCRM и увидеть реальную окупаемость
Разбираю настройку Roistat как сборку цепочки реклама→заявка→сделка→оплата: где рвётся атрибуция и почему окупаемость каналов считается неверно с первого дня.
Яндекс объединяет охватные инструменты Директа: как теперь считать вклад медийки в продажи
Яндекс свёл охватные инструменты Директа в единый формат с учётом частоты. Как считать вклад медийки в продажи через сквозную аналитику и post-view.
Из чего складывается счёт Roistat и при каком рекламном бюджете система окупается
Разбираю реальную стоимость Roistat по слоям — тариф за визиты, телефония, НДС, скидки — и считаю, при каком рекламном бюджете подписка окупается.
Аналитика маркетплейсов на Google Sheets упирается в поддержку таблиц: разбираю переход на дашборд DataLens
Почему ручные выгрузки Wildberries и Ozon в Google Sheets тормозят собственника и как перенос данных и расчётов на дашборд DataLens возвращает картину по марже.
Верховный суд узаконил «скидку за согласие на рекламу»: как собрать базу согласий в CRM и считать по ней окупаемость
ВС признал законной механику «скидка за согласие на рекламу». Разбираю, как оформить два согласия, собрать базу в CRM и считать по ней окупаемость рекламы.
145 000 показов в Wordstat — это ещё не спрос: как считать платёжеспособный спрос и не сливать бюджет на нецелевой трафик
Частотность Wordstat — это показы. Горячего спроса внутри единицы процентов: как считать платёжеспособный спрос и не слить рекламный бюджет.
Сквозная аналитика на стеке Яндекса: где Метрика и DataLens доводят рекламу до оплаты, а где связь рвётся
Разбираю, где Метрика и DataLens сводят рекламу с оплатами из amoCRM бесплатно, а где цепочка клик→выручка рвётся и нужен отдельный сервис.
Как Roistat считает сквозную аналитику: где модель атрибуции тихо приписывает выручку не тому каналу
Разбираю, как Roistat связывает клик с оплатой и почему «Стандартная» модель отдаёт выручку последнему каналу — собственник режет рабочую рекламу зря.
Окупаемость каждого рекламного канала на одном экране DataLens: связываю amoCRM и расходы без ручных таблиц
Связываю amoCRM и рекламные расходы в одном дашборде Yandex DataLens — окупаемость каждого канала видна в реальном времени, без недельных таблиц.
«Антифрод 2.0» одобрен: что менять в формах захвата заявок и сборе ПДн на сайте уже сейчас
Совфед одобрил «Антифрод 2.0» и штрафы за нарушение правил авторизации — до 1,4 млн ₽. Разбираю, как это бьёт по форме захвата заявки и связке с CRM.
amoCRM как система контроля отдела продаж: где в данных видно, что менеджер теряет сделку
Разбираю, какие штатные отчёты и поля amoCRM показывают потерянные заявки, зависшие этапы и брошенные сделки — и как собрать из этого контроль по фактам.
amoCRM внедрили, а продажи не выросли: почему система превращается в склад контактов и как развернуть её к потоку сделок
Разбираю, почему после внедрения amoCRM продажи стоят: сделки не доходят до системы, реклама не привязана к выручке. И как развернуть CRM к потоку сделок.
Сквозная аналитика для amoCRM: как довести путь от клика до сделки
Как связать рекламу с карточками сделок в amoCRM, передать источник визита и считать окупаемость по каналам — разбор от первого лица.
amoCRM в недвижимости: где утекает выручка и как скорость реакции и контроль сделок возвращают деньги
Разбираю, где в продажах недвижимости теряются деньги и как amoCRM со сквозной аналитикой возвращает их скоростью ответа и дисциплиной касаний.
Средний чек врёт о прибыли: как сквозная аналитика делит поток сделок по реальной выручке
Разбираю публичный кейс: реклама гонит громкие заявки, а кассу держит тихий поток. Как сквозная аналитика показывает, кто реально оставляет деньги.
SEO растёт, а заявок нет: где в воронке теряются деньги, которые вы уже заплатили
Позиции и трафик растут, а продаж нет. Разбираю, на каком звене между визитом из поиска и сделкой сливается оплаченный бюджет и как это поймать.
amoCRM-виджеты: где заканчивается коробка и начинается разработка
Коробочный amoCRM закрывает типовой отдел продаж. Но как только процесс перестаёт быть типовым, начинается разработка — и тут важно понимать, где проходит граница. Разбираю на примерах из своей практики.
ПМЭФ-2026 и малый бизнес: AI в повестке — что из этого приземлится в малом бизнесе
ПМЭФ-2026 идёт в Санкт-Петербурге с 3 по 6 июня. За первые три дня на форуме подписали десятки соглашений по AI, цифровизации регионов и импортозамещению софта. Прохожусь по тому, что из этой повестки приземлится в малом бизнесе через 6–12 месяцев, а что останется на уровне пресс-релизов.
Как Roistat считает ROMI: разбор на одной воронке
Чаще всего ROMI в Roistat и ROMI «в голове» у собственника — это разные цифры. Разбираю на конкретной воронке, что система берёт за доход, что за расход, и почему один и тот же канал может показать 60% и 300% одновременно.
Что такое сквозная аналитика: простыми словами и на примере
Объясняю без жаргона: что такое сквозная аналитика, чем она отличается от Яндекс Метрики, из чего собирается и когда она реально нужна малому бизнесу, а когда это деньги на ветер.
Сквозная аналитика в Roistat: 27-пунктный чек-лист настройки
Чёткий список из 27 проверок, которые я прохожу на каждом проекте, прежде чем сказать клиенту «Roistat настроен». Если хотя бы 5 пунктов не закрыты — данные будут врать.
Карта настроек amoCRM для малого бизнеса: что проверить перед масштабированием
Перед тем как нанимать новых менеджеров, открывать филиал или вливать деньги в рекламу — пройдитесь по этим 18 пунктам. Иначе объём только увеличит существующие дыры.
Модель CAC / LTV / ROMI для малого бизнеса: готовый подход
Три метрики, которые собственник малого бизнеса должен знать наизусть. Ниже — как их считать без корпоративной BI, прямо в Excel или Google Sheets.