Отраслевые решения
CRM и сквозную аналитику настраиваю под специфику вашей отрасли: своя воронка, свои интеграции, свои дашборды.
У бани, автосервиса и медицинской клиники разные воронки, разные источники заявок и разные узкие места. В бане теряют брони из-за звонков в нерабочее время; в автосервисе не видят, какая реклама приводит записи, а не просто звонки; в клинике важно связать первичные и повторные приёмы с каналом привлечения. Универсальная настройка «как у всех» эти нюансы не ловит — поэтому под каждую нишу собираю свою воронку, свой набор интеграций и свои показатели в дашборде.
Roistat для медицинских клиник
Настраиваю Roistat для клиник, где пациент сначала звонит, потом записывается онлайн, а приходит через 2–3 недели. Атрибуция учитывает длинный цикл и не теряет первое касание.
подробнее →Банные комплексыamoCRM для банных комплексов
Настраиваю amoCRM для бань, парных и банных комплексов. Учитываю специфику: короткий цикл сделки, пиковые дни недели, корпоративные заявки отдельно от частных.
подробнее →АвтосервисыСквозная аналитика для автосервисов
Настраиваю сквозную аналитику для автосервисов: от одиночного бокса до сети из 15 филиалов. Учитываю специфику — ремонты многодневные, постоянные клиенты возвращаются через полгода, отзывы на картах — критичный источник качества.
подробнее →Клининговые компанииCRM для клининговых компаний
Настраиваю amoCRM для клининга: разовая уборка и абонемент разведены в отдельные воронки, автораспределение заявок между бригадами, SMS и WhatsApp сразу после заявки.
подробнее →Производственные компанииCRM для производственных компаний
Внедряю Bitrix24 для B2B-производств: длинный цикл сделки, согласование КП внутри компании, обмен с 1С в обе стороны, процессы производства и отгрузки — в одной системе.
подробнее →Что входит в отраслевой проект
Независимо от ниши, порядок работы один. Сначала разбираю, как сейчас устроен путь клиента и где теряются заявки. Дальше настраиваю CRM под реальный процесс продаж, подключаю телефонию и коллтрекинг, связываю рекламные кабинеты и сайт со сквозной аналитикой. В финале собираю дашборд, по которому собственник видит выручку и окупаемость по каждому каналу. Если стандартных интеграций не хватает — дописываю коннекторы под конкретную отрасль руками.
Выше — направления, по которым уже есть отработанные сценарии. Не нашли свою отрасль — напишите, разберём вашу ситуацию на короткой диагностике: принципы переносятся на любой бизнес с потоком заявок.
Если вашей отрасли здесь нет
Отраслевые страницы я завожу там, где у задачи есть своя специфика: длинный цикл сделки, запись на приём, выезд мастера, сезонность. В остальном механика одна и та же — заявка должна доехать до CRM с источником, а выручка из CRM вернуться в отчёт по рекламе. Отрасль меняет детали, а не устройство системы.
Практически всегда важнее не ниша, а то, как у вас приходят обращения. Звонки, заявки с сайта, переписка в мессенджерах и заявки с площадок собираются по-разному, и рвётся цепочка обычно в самом непопулярном канале — том, который никто не считал. Поэтому проект начинается с ревизии данных, а не с отраслевого шаблона.
Работал с производством, строительством, услугами для бизнеса, автосервисом, клинингом, оптовой торговлей и клиниками. Если вашей отрасли в списке нет — это не значит, что задача незнакомая: напишите, что у вас за поток обращений, и я скажу, где именно у вас скорее всего теряются заявки.