Внедрение Bitrix24 — портал, в котором видно процессы целиком

Облачный Bitrix24: тариф «Базовый» — 2 490 ₽/мес за 5 пользователей, «Стандарт» — 6 990 ₽ за 50 пользователей, «Профессиональный» — 13 990 ₽ за 100 пользователей. Для большинства SMB подходит «Стандарт». Коробочная версия — единоразовая лицензия от 109 000 ₽ за 12 пользователей, нужен свой сервер. Беру тариф под задачу: если нужны бизнес-процессы и роботы — минимум «Стандарт», если нужен Telephony API — «Профессиональный». Оплата идёт напрямую в 1С-Битрикс.

Управление заказами — можно через CRM-воронку «Производственный заказ»: этапы от получения заявки до отгрузки, обязательные поля по техническим параметрам, привязка к контрагентам из 1С. Складской учёт — нет, для этого нужна 1С или специализированная WMS. Bitrix24 умеет показывать остатки через интеграцию с 1С, но не вести их. На производственных проектах я делаю так: 1С хранит склад и документы, Bitrix24 хранит коммуникации с клиентами и согласования, обмен через REST API. Стоимость такой связки — от 320 000 ₽ за «Корпоративный».

Да, это сильная сторона Bitrix24 — встроенный BPM-модуль. На тарифе «Стандарт» доступны бизнес-процессы для CRM (согласование скидок, КП). На «Профессиональном» — общие бизнес-процессы для портала (отпуска, командировки, закупки). Делаю настройку процессов в пакете «Стандарт» (до 2 процессов) или «Корпоративный» (до 5+ процессов с RPA-сценариями). По опыту, типовое согласование КП — это шаг для РОПа, шаг для коммерческого директора, эскалация при простое больше двух часов. Собирается за 1–2 дня.

Облачный — это SaaS: данные на серверах 1С-Битрикс в РФ, обновления автоматические, подписка от 2 490 ₽/мес. Коробочный — это лицензия от 109 000 ₽ единоразово, ставите на свой сервер, контролируете данные и доступ к ним полностью. Беру коробку, когда: нужна полная локализация ПДн на своём сервере, требуется кастомизация ядра, есть ИБ-требования к контуру. Облако — для всех остальных. Установку коробки сам не делаю, веду через системного администратора клиента или подрядчика.

Стандартный срок — 3–5 недель по пакету «Стандарт» (от 160 000 ₽). Первая неделя — дискавери и проектирование структуры портала. Вторая-третья — настройка воронок, ролей, роботов. Четвёртая — интеграции, обучение, тестирование. Пятая — приёмка и сопровождение. Если нужна интеграция с 1С и более 3 бизнес-процессов — это уже «Корпоративный» от 320 000 ₽ за 8–12 недель. Спешка не помогает: запуск без обучения команды приводит к тому, что портал стоит, а работа идёт в почте.