Завод спецтехники

Контекст

Клиент — завод спецтехники с длинным производственным циклом, дилерским каналом и потоком B2B-заявок. До меня сквозная аналитика была собрана на Calltouch, рекламные кабинеты подключены частично, сайт жил отдельно от CRM, инфраструктура — на стороне разных подрядчиков.

Миграция аналитики Calltouch → Roistat

• Перевёл сквозную аналитику с Calltouch на Roistat без потери исторических данных по источникам
• Подключил все рекламные кабинеты к Roistat и пересобрал разметку UTM
• Глубокая интеграция Roistat с сайтом — события форм, ключевые конверсии, передача в кабинеты
• Коллтрекинг на связке Roistat и SIP-телефонии Мегафон — каждый звонок с атрибуцией

Битрикс24 и кастомные виджеты

Для Битрикс24 написал кастомные виджеты под производственный цикл завода — отдельные интерфейсы для руководителя и сотрудников. Готовые коробочные решения не закрывали сценарии этого завода, поэтому собрал свои.

Дашборды и отчёты

• Самописные РНП-дашборды для руководителя и сотрудников — каждый видит свой срез данных
• Кастомные BI-дашборды поверх Roistat и Битрикс24: каналы трафика, кампании, менеджеры, конверсии по этапам
• Регулярные отчёты под собственника, без коробочных конструкторов

ИИ-сервисы

Интегрировал ИИ-сервисы в рабочие процессы — точечно, там, где они реально снимают рутину с менеджеров и руководителя, а не ради галочки.

Сайт и инфраструктура

• Обвязка форм сайта — корректная передача заявок в Битрикс24 и аналитику
• Помощь с оптимизацией сервера под сайт: время отклика, кеши, статика
• Инфраструктура размещена на серверах компании — обслуживание на мне
• Постоянное обслуживание сервера: мониторинг, обновления, бэкапы, разбор инцидентов

Результат в цифрах

Миграция с Calltouch на Roistat окупилась сразу: экономия на лицензиях плюс вендорская поддержка Roistat, картина по каналам прозрачная. Семь отчётов, которые раньше собирали руками, автоматизированы — руководитель каждый день сверяет план-факт по РНП-отчётам, не дожидаясь сводок от сотрудников. Потерянные сделки свелись почти к нулю: Битрикс24 сам двигает сделки по воронке, ставит напоминания менеджерам и сам пишет клиентам, возвращая их в диалог с компанией.

Формат работы

Работаю с заводом в режиме постоянного сопровождения: аналитика, Битрикс24, кастомная разработка, инфраструктура — всё в одних руках. Когда что-то ломается — чиню сам, без сторонних подрядчиков.