Статьи по теме
Разработка
Индивидуальная разработка начинается там, где заканчиваются коробочные интеграции. Здесь про то, что я пишу руками: коннекторы между CRM и рекламными кабинетами, обработчики вебхуков, выгрузки в ClickHouse, обвязку вокруг API amoCRM и Roistat. Задачи, которые no-code тянет наполовину и без контроля над данными.
В рубрике — практика доработок поверх готовых систем: виджеты в карточке сделки, коннекторы к внешним сервисам, обмен с учётными системами. Основной сюжет — надёжность обмена. Типовой модуль при сбое на стороне сервиса молча пропускает запись, и поток заявок встаёт незаметно; правильный коннектор ставит задачу в очередь, повторяет её и сообщает о сбое. Разбираю, как это устроено: идемпотентность, ретраи, логи, лимиты API. Отдельно — когда писать своё не нужно и дешевле поставить готовое решение из маркетплейса.
12 статей
Оплату видит только бухгалтер, а сделка в amoCRM висит открытой: как автоматически подтянуть факт прихода денег
Пока платёж живёт в банке, а сделка в amoCRM открыта, окупаемость считается по счетам. Разбираю, как автопривязка платежа чинит атрибуцию до рубля.
Заявки из WhatsApp не доходят до сделки в amoCRM: где обрывается переписка и как связать её с источником рекламы
Разбираю, почему сообщения из WhatsApp не превращаются в сделки amoCRM с меткой канала, и как связать переписку с рекламным визитом, чтобы считать окупаемость.
Заказы с Wildberries и Ozon не доходят до amoCRM: как собрать продажи маркетплейсов в одну воронку и считать окупаемость рекламы
Как завести заказы, статусы и выплаты Wildberries и Ozon в amoCRM, связать рекламный бюджет с выручкой по товару и считать ДРР, ROMI и CPO в одной системе.
Доработка amoCRM под воронку: обязательные поля, виджеты распределения и автосценарии, которые ускоряют закрытие сделок
Разбираю, где типовая amoCRM тормозит сделку и как обязательные поля, виджеты распределения и автосценарии Digital Pipeline сокращают цикл и убирают паузы.
Дубли сделок и контактов в amoCRM: как они искажают окупаемость рекламы и что даёт автосклейка на входе
Дубли контактов и сделок в amoCRM раздувают воронку и ломают атрибуцию. Разбираю механику потерь и то, как я ставлю автосклейку по телефону и почте на входе.
Автосценарии amoCRM, которые возвращают зависшие сделки в поток
Разбираю автосценарии amoCRM — автопостановка задач, авторазнос заявок, эскалация просрочки, — которые вытаскивают зависшие сделки обратно в поток и в выручку.
Где интеграция amoCRM с сайтом и телефонией теряет заявки и ломает атрибуцию
Разбираю типовые дыры интеграции amoCRM с сайтом и телефонией: заявки не долетают до CRM, звонки плодят дубли, источник теряется. Что чинят доработки.
Менеджеры тонут в пустых заявках: как автоквалификация лидов в amoCRM отсеивает мусор и оставляет тех, кто платит
Как скоринг и бот на входе размечают заявки по готовности купить, ускоряют первый контакт и поднимают окупаемость того же рекламного трафика.
Пустые поля в amoCRM ломают сквозную аналитику: обязательные поля и автозаполнение возвращают честную окупаемость
Сквозная аналитика считает окупаемость по данным из карточки amoCRM. Показываю, какие поля сделать обязательными и что автозаполнять из интеграций.
Чат-бот в amoCRM по шагам воронки: где автоответ ускоряет реакцию, а где нужен живой менеджер
Разбираю, на каких шагах воронки бот в amoCRM ускоряет реакцию и квалифицирует заявку, где нужен живой менеджер и какие ошибки ломают атрибуцию.
Связка amoCRM и 1С: как вернуть в сделку факт оплаты и отгрузки, чтобы окупаемость считалась по поступившим деньгам
Как двусторонний обмен amoCRM и 1С возвращает в сделку факт оплаты и отгрузки, чтобы сквозная аналитика и ROMI считались по поступившим деньгам.
amoCRM-виджеты: где заканчивается коробка и начинается разработка
Коробочный amoCRM закрывает типовой отдел продаж. Но как только процесс перестаёт быть типовым, начинается разработка — и тут важно понимать, где проходит граница. Разбираю на примерах из своей практики.