Статьи по теме
Боты для MAX
MAX — российский мессенджер, где данные клиентов остаются в РФ, поэтому бот на нём не создаёт вопросов по 152-ФЗ, которые есть к Telegram. В рубрике — как построить прослойку общения в MAX на разных слоях: приём заявок от клиентов, внутренние уведомления команде и нотификации из CRM и сквозной аналитики о сделках, оплатах и аномалиях.
6 статей
Бот в MAX для записи и напоминаний клиентам
Запись и напоминания — самая недооценённая автоматизация: клиент, которому вовремя напомнили, доходит; забытая запись — потерянная выручка. В MAX это закрывается ботом, связанным с CRM.
MAX или Telegram для бизнеса: что меняет 152-ФЗ
Telegram удобен и привычен, но когда через бота проходят данные клиентов — заявки, телефоны, переписка, — включается 152-ФЗ. И вот здесь MAX как российский мессенджер даёт бизнесу то, чего Telegram не даёт.
Внутриканальные боты в MAX: уведомления и процессы для команды
Клиентский бот в MAX на виду, но не меньше пользы во внутреннем слое: уведомления команде и боты, которые ведут внутренние процессы, — там, где раньше был чат, где всё тонет.
Уведомления из amoCRM и аналитики в MAX
Оплата, новая сделка, просадка конверсии — события, о которых команда должна узнавать сразу, а не на планёрке. Настраиваю пуш этих событий из CRM и сквозной аналитики прямо в MAX, с разграничением по получателям.
Бот в MAX, который принимает заявки и заводит сделки в CRM
Заявка из мессенджера ценна ровно до момента, пока она не потерялась в переписке. Бот в MAX создаёт сделку в amoCRM прямо из диалога — клиент общается в мессенджере, менеджер видит карточку в CRM.
Боты для MAX: три слоя, которые они закрывают в бизнесе
MAX обсуждают как «российский Telegram», но для бизнеса важнее другое: бот на нём закрывает сразу три слоя общения — с клиентом, внутри команды и как канал нотификаций из систем. Разбираю каждый.