Сервис вызова электриков

Задача

Сервис вызова электриков: заявки приходят с сайта, мастера работают «в поле». До проекта менеджер вручную звонил клиенту и диспетчеру — среднее время от заявки до первого звонка доходило до 2 часов. За это время клиент успевал найти частника по объявлению.

Что сделал

• Собрал посадочную на Next.js с минимальной формой — чтобы клиент заполнил её быстрее, чем передумал
• Подключил amoCRM: заявка автоматически создаёт сделку с геотегом и UTM-меткой
• Интегрировал сервис автодозвона — система звонит клиенту в течение 10 минут, не дожидаясь менеджера
• Написал SMS-цепочку: подтверждение → напоминание мастеру → опрос качества после выезда
• Собрал дашборд загрузки мастеров по районам — диспетчер видит, кто свободен и где

Результат

Среднее время до первого звонка упало с 2 часов до 12 минут. Конверсия из заявки в выезд мастера выросла на 25%. Диспетчер перестал быть узким местом — рутину делает автоматика, он включается только в нестандартных случаях.