// КЕЙС · Клининг · 5 недель
Клининговая компания Global Cleaning
Задача
Клининговая компания, заявки идут с сайта и соцсетей. Менеджеры работают посменно — часть заявок попадает ночью или в выходные и остаётся без ответа до утра. Клиент за это время успевает заказать у конкурентов.
Что сделал
- Две воронки в amoCRM: разовая уборка и абонемент — с разными этапами и триггерами
- Интеграция с формами сайта: заявка автоматически попадает в CRM с источником и UTM
- Виджет автораспределения: лид уходит к менеджеру с минимальной загрузкой — или в отдел продаж, если все заняты
- Мгновенный SMS клиенту: «Спасибо за заявку, перезвоним в течение 10 минут». Снимает тревогу, пока лид ждёт
- Интеграция с WhatsApp Business API: подтверждения и уточнения идут в мессенджере
Результат
Среднее время ответа упало с 8 до 2 минут. Ни одна заявка больше не теряется — даже ночные обрабатываются автоматическим SMS, а утром менеджер перезванивает первым. Конверсия с сайта в сделку выросла на 35%.
Как шёл проект
- 01 · Недели 1–2
CRM + интеграции с сайтом
Поднял amoCRM-аккаунт, настроил 2 воронки (разовая уборка / абонемент), подключил формы с сайта.
- 02 · Неделя 3
Автораспределение
Написал виджет: распределяет заявки между менеджерами по времени и загрузке.
- 03 · Недели 4–5
SMS + WhatsApp
Автоматические SMS после заявки, подтверждения через WhatsApp Business API.
Обсудить похожий проект?
Начнём с короткой диагностики — посмотрю вашу ситуацию и подскажу следующий шаг.